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　　诉求人在位于芝罘区的某教育公司学习平面设计、视频剪辑等相关技能，被该公司诱骗签订了培训合同，认为存在欺诈行为，要求查处该公司并退费。

　　当事人的行为构成了使用不符合《合同行政监督管理办法》规定格式条款的违法行为。执法人员责令当事人改正违法行为，并决定给予警告并罚款1万元的处罚。经宣传教育，该公司对消费者进行了退费。

　　市场监管部门作为消费者权益保护的主要部门，承担着对虚假宣传、价格欺诈、合同欺诈等违法行为进行规范，保护消费者合法权益的职责。

　　诉求人在某家具店花费4200元购买了床品和床头柜，商家导购告知床是实木板做的，诉求人认为是密度板，投诉商家虚假宣传。

　　芝罘区市场监管局接到投诉后，立即安排工作人员进行调查处理。经过协调，商家提出给予诉求人500元作为补偿，但诉求人要求补偿1500元。后经工作人员与双方多次沟通协调，最终双方达成一致意见，商家补偿诉求人800元。经调查，诉求人投诉商家虚假宣传一事因证据不足不予立案。

　　在现代商场中，导购员成为消费者购物过程中不可或缺的角色。导购员应该保持诚信和专业精神，帮助消费者了解商品的真实情况，包括材质、性能等，不能为了增加商品销售量而误导消费者。

　　2024年12月12日，诉求人通过携程花费337元订购了烟台某酒店12月20日和21日两晚的房间。12月16日，诉求人看到更便宜的酒店，然后对之前订购的酒店提出退款申请，但只退了143元，联系商家退全款遭拒，诉求人遂投诉要求退全款。

　　诉求人是来烟台参加考试的学生，因经济原因，想换个更便宜的酒店。工作人员积极联系酒店协商退款，酒店表示房间已经订满，诉求人突然提出退款给酒店造成了损失，按照店内明码标价的价格扣除相应费用后，剩下的已经退款给诉求人。工作人员通过跟商家、携程协商，商家最终给诉求人退了全款。

　　消费者在网上预订酒店时，应尽量选择入住前可退的酒店，部分酒店预订后，用户不满意可以全额退款，但有的酒店会收取手续费。消费者在预订酒店前一定要咨询清楚。

　　诉求人通过拼多多平台购买了烟台某药房的阿昔洛韦乳膏，宣传页面写有“病友推荐、当天看效果”的广告语，诉求人认为该广告为虚假宣传，要求查处。

　　牟平区市场监管局接到投诉后，执法人员对涉事经营场所进行了现场检查，告知其投诉内容并出具了诉求人提供的3张证据照片。药房经理认可投诉内容，承认存在虚假宣传的行为。对于该药房发布虚假广告的行为，牟平区市场监管局责令其立即停止并给予了相应的行政处罚。

　　工作人员在处理投诉过程中严格按照执法流程，对该商家的经营行为进行了全面深入的调查。当事人构成发布虚假广告的违法行为，被依法处罚。在查实具体违法事实并取证后，工作人员责令其立即停止虚假宣传行为，并给予相应的行政处罚。

　　诉求人发现龙口市北马镇某餐厅内进行了家电以旧换新活动，并通过发放鸡蛋等物品吸引老年人参与。诉求人认为该餐厅提供的均是质量较差的商品，对此表示不认可，遂向工作人员寻求帮助，希望取缔该活动。

　　工作人员通过与诉求人沟通，了解到其家里的老人参与了以旧换新活动，其认为产品质量不靠谱，希望帮助他们退款。工作人员通过与场地所有人联系到活动举办方，告知举办方诉求人对他们的产品不认可，经过调解，举办方同意退货退款。工作人员将结果告知诉求人，双方达成一致。

　　近几年，陆续出现了一些打着“家电下乡，以旧换新”的幌子，销售一些不知名品牌商品，甚至是“三无”产品的商家。对于这类优惠活动，消费者需要查验活动组织方是否有资质，购买产品时要查验产品的合格证明，在购买时留存。

　　王女士给孩子在龙口市某场馆花费27800元报名了教育培训课，后期孩子拒绝参加该培训。诉求人要求退款，但商家一直不退，诉求人通过投诉要求退费。

　　经龙口市市场监管局调查，诉求人要求按课时数量退还剩下的费用。商家强调相关课件、资料等费用已经产生，需要予以扣除。经协商，最终双方就退费金额达成一致。

　　消费者应增强自我保护意识，选择信誉良好的培训机构；商家应诚信经营，提供优质的培训服务；监管部门应加大对教育培训市场的监管力度，维护消费者的合法权益。

　　王先生在某家电卖场购买了一台某品牌的智能冰箱，使用不到半年，冰箱就频繁出现制冷异常的问题。王先生多次联系厂家售后进行维修，但每次维修后不久，问题又再次出现。王先生提出换货要求，却遭厂家拒绝，随后向莱州市消费者协会投诉，希望帮助其解决问题。

　　工作人员指出，在三包有效期内，维修两次仍不能正常使用的产品，销售者应负责免费调换同型号、同规格的产品。经过多次调解，厂家最终同意为王先生更换一台全新的同规格冰箱，王先生对处理结果表示满意。

　　在家电消费中，消费者享有“三包”权益。工作人员提醒消费者，在购买家电时要保存好相关凭证，遇到问题及时维权；家电企业要重视产品质量和售后服务，提高消费者满意度。

　　刘先生在春耕时节购买了一台新型拖拉机用于农田作业。在使用过程中，拖拉机频繁出现动力不足、变速箱故障等问题。

　　消协接到投诉后，详细了解了拖拉机的购买、使用及维修情况，确定故障原因是产品本身存在的质量缺陷。经过多次调解，厂家最终同意为刘先生更换一台同型号的拖拉机，并补偿刘先生因延误春耕造成的部分经济损失。

　　在此提醒广大农民消费者，购买农机商品时要确认经营者是否证照齐全，尽量选择信誉度高的正规企业生产的产品，并着重关注售后服务。要向经营者索要并保留好购货凭证或者、三包凭证以及使用说明书。

　　投诉人在莱阳市某车行花费2700元购买了一辆电动车，当时商家承诺是石墨烯电池，但实际上是天能电池（铅酸、锂电），存在欺骗行为。诉求人通过投诉要求退车退款。

　　经莱阳市消费者协会调查了解，车行售卖电动车时为了卖点考虑，大力宣传该电池是最好的电池，存在虚假宣传行为。经过多次调解，车行同意给诉求人退货，并赔偿200元。

　　本案中，商家并不承认承诺过是石墨烯电池，所以消费者一定要保留商家涉嫌虚假宣传的证据，以供维权所用。一旦确认商家存在虚假宣传，消费者有权要求退货退款，并主张一定的补偿。

　　杜先生的父亲到招远市某理疗店理疗。其间，商家向其父亲推荐了三盒固体饮料，并告知该固体饮料可以治疗耳鸣，理疗费用和固体饮料费用合计3500元。

　　经招远市消费者协会调查，该商家售卖的商品属于保健食品，而不是药品。商家不得告知消费者，该商品具有治疗疾病的功效。经调解，商家给予消费者退货退款。